في دراسة نُشرت في عام 2020 ، استشهد موقع LinkedIn بالمهارات اللينة الأكثر طلبًا من قبل أصحاب العمل. على رأس هذه القائمة ، إلى جانب الإبداع ، توجد القدرة على الإقناع أو فن الاقناع. إنها مهارة يمكن اكتسابها وتحسينها بحيث يمكنك التأثير بشكل إيجابي على مسار الأشياء في العمل.
لا يقتصر فن الاقناع على قسم المبيعات. إنها أيضًا القدرة على الدفاع عن أفكارك وإقناع الآخرين بالانضمام إلى مشروع قريب من قلبك والذي يمكنك من خلاله إظهار الفوائد التي يمكن للجميع الاستفادة منها. عندما تتمكن من توحيد المتعاونين حول مشروع ما ، فإنه يوضح مهاراتك كقائد بالإضافة إلى قدرتك على التواصل بشكل جيد.
يتضمن فن الاقناع المهني إقناع الآخرين باتخاذ إجراء أو قبول فكرة. يمكن استخدامه لبيع المنتجات أو الخدمات وتعيين موظفين موهوبين وزيادة الإنتاجية. يمكن للموظف الذي يتمتع بمهارات إقناع قوية و فن الاقناع أن يؤثر على الآخرين لتحقيق أداء جيد وتحقيق النجاح. يمكن للموظف المقنع أيضًا تسريع وتسهيل عملية اتخاذ القرار الجماعي. إذا استخدم بشكل جيد ، فإن فن الاقناع هو مهارة شخصية قيّمة يمكن أن يكون لها تأثير كبير في أي مكان عمل.
كيف تنمي فن الاقناع؟
استنتج العديد من الأشخاص الذين درسوا الموضوع ، لا سيما من منظور علم النفس ، أن هناك مبادئ عالمية للإقناع توجه السلوك البشري. عند استخدامها أخلاقياً ، يمكن أن تزيد هذه المبادئ بشكل كبير من قدرتك على الإقناع. روبرت سيالديني ، عالم النفس الاجتماعي الأمريكي ، المعروف بكتابه الذي يتناول الإقناع والتسويق (التأثير ، علم نفس فن الاقناع) ، يتحدث عن ستة مبادئ عالمية لفن الاقناع.
1. المعاملة بالمثل
يشير مبدأ المعاملة بالمثل إلى أن معظم الناس يشعرون بأنهم ملزمون برد الجميل للآخرين ما حصلوا عليه أولاً. يمكن أن يكون معروفًا أو تصرفًا أو هدية أو خدمة. معاملة الناس باحترام تقطع شوطًا طويلاً. عندما يعكس سلوكك خدمة أو قيمة للآخرين ، فإنك تُظهر اهتمامك بما يحتاجه الآخرون ، مما قد يزيد من احتمالية أن يتم العثور عليك مقنعًا.
2. الندرة
يفترض مبدأ الندرة أن الناس يريدون المزيد من الأشياء التي يمكنهم الحصول عليها أقل. عند محاولة حشد الدعم لفكرة ما ، يحذر Cialdini ويذكرك أن هذا لا يعني فقط السماح للأشخاص بمعرفة الفوائد التي سيحصلون عليها منها ، ولكن أيضًا تسليط الضوء على ما هو فريد في اقتراحك. وما الذي سيخسرونه إذا تجاهلوا اقتراحك.
3. السلطة
ينص مبدأ السلطة على أنه كلما تمكنت من وضع نفسك كخبير موثوق به ، زاد احتمال أن يحذو الناس حذوك. لكن مجرد تسمية نفسك بالخبير لا يكفي أن يُنظر إليك على أنك سلطة ، ولا أن تقود من خلال التحدث بصوت أعلى من الآخرين أو خلق الخوف. لا يفرض القادة المقنعون حقًا أفكارهم من جانب واحد على الآخرين ولكنهم يعرفون كيف يضعون أنفسهم في مكان محاوريهم ، ويحاولون فهم ما يهمهم أكثر ، ثم تكييف رسالتهم ، بحيث يكون لها أكبر تأثير ممكن. هذا يساعد على كسب ثقة الآخرين ويسهل ممارسة السلطة.
4. الاتساق
يحب الناس أن يكونوا أمام الأشخاص الذين يتفقون مع الأشياء التي سبق أن قالوها أو فعلوها. من المرجح أن يرى الناس أنك مقنع عندما يعرفون أين – وماذا – تقاتل من أجله ، ويظهر ذلك باستمرار من خلال أقوالك وأفعالك. عندما تمنح الآخرين سببًا للثقة بك في القرارات اليومية ، فمن المرجح بمرور الوقت أن يثقوا بك بمطالب أكبر.
5. التوافق
لا تقلل من شأن قوة تأثير من حولك. يخبرنا مبدأ الإجماع أن الناس يميلون إلى الالتزام بأفعال أو سلوكيات الآخرين عندما لا يستطيعون اتخاذ القرار. هذا يعني أنه يمكنك أن تكون أكثر إقناعًا من خلال إبراز ما يفعله الآخرون بالفعل بدلاً من الاعتماد فقط على قدراتك الخاصة.
في الختام ، لا تتردد في استخدام المهارات اللينة الأخرى مثل التعاطف ، على سبيل المثال ، لتقوية قدرتك على الإقناع. وعندما تتقن فن الإقناع ، ستبني سمعتك كمتواصل فعال وقائد تعاوني يؤثر بشكل فعال وإيجابي على الآخرين.
